Програмите за лоялност на казиното се промениха значително през времето, развивайки се от прости перфорирани карти до сложни цифрови платформи, които проследяват действията и избора на плейъра. Тези схеми са предназначени да стимулират многократните посетители с различни предимства, включващи безплатни игри, храна и частен достъп до функции. Според неотдавнашен доклад на Американската асоциация за игри, близо 80% от приходите от казино идват от посветени клиенти, подчертавайки значението на тези инициативи.
Един виден човек в пространството за лоялност на хазарта е Джим Мурен, бивш изпълнителен директор на MGM Resorts International, който подчерта изискването за персонализирани взаимодействия в схемите за лоялност. Можете да научите повече за неговите възгледи за неговия профил на LinkedIn .
През 2022 г. Caesars Entertainment обнови програмата си за лоялност, Caesars Rewards, което позволява на членовете да получат точки не само за игри, но и за престой за настаняване, хранене и отдих. Тази интеграция на предложения засилва участието и лоялността на клиентите. За по-дълбоко разбиране на инициативите за лоялност в индустрията на казиното посетете The New York Times
Текущите схеми за лоялност използват анализи на информацията, за да персонализират офертите на уникални вкусове, потвърждавайки, че ползите са в резонанс с участниците. Например, ако играчът често вечеря в определена закуска, той може да получи целеви реклами за това място. Освен това, мобилните програми са прераснали в жизненоважни инструменти за казина, като позволяват на геймърите да проследяват своите точки и да получават незабавни актуализации за промоциите. Разгледайте подходите за творческа лоялност на Казино.
Докато схемите за лоялност предлагат много предимства, играчите трябва да са запознати с правилата и разпоредбите, свързани с тях. Разбирането на това как се начисляват и обменят точките може да подобри ползата от тези схеми. Освен това, отговорните практики за хазарт винаги трябва да бъдат фокус, потвърждавайки, че наградите за лоялност не насърчават проблемния хазарт.